大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网友让雷军做卫生巾的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网友让雷军做卫生巾的解答,让我们一起看看吧。
中国最良心的超市?
在中国零售界最良心的超市就是胖东来,胖东来的服务,是神一般的存在。连小米的雷军都特意跑到许昌“朝圣学习”。
超市里,光购物车就有7种,老人专用车上还安了凳子。货架上,随手可见放大镜。雨雪天,员工会撑伞接送。有人生理期突然造访,按下厕铃,服务员就会免费给你送卫生巾。这些,都是家人才会做的贴心事。
它逼得沃尔玛推迟了5年才开业,为了给同行留点活路,每周二闭店休息。其他行业都在要求996,能拼命的才是兄弟。在胖东来,每年休息145天,一天上班7个小时。
企业该如何培养年轻用户的品牌忠诚度?
想拥有客户忠诚度:不妨看看这家企业怎么做的,去过的都说好!
忠诚度,我们也可以用一个现在比较新的一个词来说,就是用户黏性!用户黏性越高,说明相互的关系越好,相互交流,使用的次数越多。
有这样一家公司,主要经营范围是自行组装家具,消费的目标群体呢,正好也是年轻人,主要是中青少年群体。这家公司的经营曾三年连续进入家具行业前50,而令人难以置信的是,这家公司极少投资广告。但她确确实实赢得了绝大多数年轻消费者的青睐,和信任,我就是其中之一。
那是到底因为什么呢?从经历里我总结了8点
一、贴心指示路牌
当你去这家店的时候,你完全不用担心迷路,担心找不到出口,担心找不到车,各种指示牌,让你一目了然。像有的广场,商店特别大,让顾客找不到北,十分恼火,那还有心情购物。
二、商场更像在逛游乐场
有床,沙发,可以随便睡,随便坐,还可以各种小孩玩具,没有叨叨不停的导购员,想买就买,不买也没啥心里负担,不但不累,还很轻松。
三、积极吸引会员
有很多码可以直接扫,直接注册,能最直接看到优惠,低价的东西,面对便宜,谁不想先知道么?
四、机智体贴的购物路线安排
商场就三层,引导顾客从三楼开始逛,而且最重要的商品放三层,一开始人比较有精力,然后一路逛下来,有些小东西也可以顺便买,如果从下到上的话,最后大家可能都累了。
五、室内线路指示灯
让你不会像无头苍蝇,乱窜,而且很有条理的,能最大可能的逛完所有商品
六、 提供对顾客购物的消费便利
让顾客感觉逛的时候什么都不用带,有笔纸,袋子随时提供。
七、营造家的氛围
当你进入后,你就会发现,这种设计你好喜欢,想完完整整的搬家
八、融入地方特色
店开到哪里,就考虑哪里人的生活习惯,需求,所以,一下就很受欢迎。
说了这么多,估计也能猜出来是哪家公司
没错,就是宜家。可以说,宜家成功的一点,就是非常重视用户体验,设计,产品,和每个消费者息息相关。作为年轻人,追求个性,自由,潮流,时尚。而恰恰宜家也非常重视这些因素,很多产品不仅低价,而且还非常的美观。
你说,这样用心的公司,谁能不喜欢呢?
市场竞争在经历了价格、质量、服务等各方面的较量后,进入了一个新的阶段--品牌竞争阶段。 品牌不等于产品,它是一个系统概念,是企业各方面优势如质量、技术、服务、宣传等的综合体现。所以,实施品牌战略要求企业系统地改善整体运作以促进品牌的段位升级:从品牌知名度到品牌美誉度,再到更高级的品牌忠诚度。也就是说,通过提高品牌知名度、提升品牌美誉度发现并吸引新的潜在顾客,通过拓宽品牌忠诚度留住顾客。这样,企业才能进一步扩大并牢固地占有市场,从而在品牌竞争中获胜。 一、提高品牌知名度 实施品牌战略,首先要提高品牌知名度。知名度的提高,除了依靠过硬的产品质量、优质的售后服务、不断的技术创新、员工的品牌意识等因素之外,还要注意以下两个问题: 1.准确的市场细分,特色鲜明的产品 在产品同质化的今天,强化市场细分,尤为必要。通过细分市场,能够发现进而填补市场空白,做到人无我有;通过细分市场,发现已有产品的缺陷和不足,按照顾客的消费需求加以改进、提高,做到人有我精;通过细分市场,生产有鲜明特色的产品,树立不同于竞争对手的品牌形象,创造出有特色、有个性、受广大顾客青睐的产品,提高产品知名度,在激烈的市场竞争中立于不败之地。在国外,这一理念早已得到淋漓尽致的应用。细分市场、选择目标市场、产品和品牌定位是营销战略的三部曲和制胜法宝。没有市场细分,就没有明确的目标市场,就无法准确地为产品和品牌定位。我们的国产品牌在国内外的竞争实践也充分说明,只有深谙市场细分之道并针对目标市场打造品牌,塑造特色化、个性化品牌形象的企业,才能在与国际品牌的角逐中占有一席之地。 目前,国际著名信息公司Euromenitor公布了白色家电最新市场报告,在全球冰箱品牌市场占有率排序中,海尔以5.3%的市场份额名列第二,与第一名仅差一个百分点。在品牌、资金等方面与世界著名跨国公司有很大差距的情况下,海尔以17年的发展超越了有上百年历史的国际大公司,使中国家电业有了自己的全球品牌。这一辉煌成就,正是得益于海尔的细分市场。海尔集团首席执行官张瑞敏在美国讲学时,发现美国市场小冰箱十分畅销,经调研发现很多大学生喜欢小冰箱上有一个可以放东西的台面,受这个信息启发,海尔迅速开发了一种带电脑桌的小冰箱,由此小冰箱市场份额迅速上升,市场占有率达50%,有效地扩大了海尔的知名度。 2.品牌定位要突出品牌的核心价值 品牌定位就是锁定目标消费者,并
满足年轻用户的需求,根据资料统计,现在的年轻用户,更在意的是实用度和简洁方便性,当然,还有颜值。
举个例子:你可以去商场看看,现在很多商品生产商为了留住年轻人,都在努力把产品包装设计的更加漂亮美观,并且进行独立小包装,便于携带和使用。多逛超市,就会找到你想要的答案。
要培养年轻人的忠诚度,个人觉得必须不断创新,增强产品和服务的体验感,让产品和服务更个性化、人性化、更有趣。因为年轻人现在越来越追求个性化,越来越注重产品的体验感。比如星巴克的猫抓杯、优衣库和KAWS联名款的T恤、答案茶、江小白等产品的成功,都是因为抓住了年轻人追求个性和与众不同的个性特征。
这需要营销和管理的共同努力。
营销是一线,直接面对用户。
管理是后台支撑,确保企业有能力快速、正确响应用户。
营销方面,向小米学习。
请用户一起参与到自己产品的开发、试用、改进等过程中。让用户将自己的生活方式、需求、期望渗入你的产品中。这样产生出来的产生是最符合用户需求的,对他们的吸引力自然不会低。
同时,这样也能使用户获得参与感、价值感、成就感,这些美好的情感都能引向品牌忠诚度。
来看看小米:
其暴红的起点,在于精准链接上了自己的目标顾客 —— 手机发烧友,然后在各手机讨论平台筛选出100位意见领袖作为首批种子用户,利用他们的影响力再逐层向外扩展,形成小米社区。
在小米社区中,小米技术团队与发烧友共同打磨小米操作系统、试用小米新手机,组织PK、众筹、聚会、公益等一系列活动,不断深化彼此间的关系。
雷军说:“只要你不断的对他们好,他们绝对不会亏待你”。“我们所有的努力都是为了米粉的认可和满意,有了他们的认可,才有我们的成就。 ”
雷军还说:“我们为什么觉得保健品人见人烦,就是因为他们天天吹牛,广告多得让人心烦,消费者渐渐不愿意相信了。而没有广告依赖以后,你会真心真意对待每一个用户,所做的每件事情都超预期。”
在小米早期,雷军每天都会与米粉交流互动,感谢粉丝的贡献、创意、建议,甚至把粉丝挖到公司当员工。米粉们都很激动,开心。这培养了最早一批的死忠米粉 ——他们坚信,小米就是我家开的。米粉每天讨论操作系统的好坏,主动上传补丁、修改意见,小米的员工也随之快速反馈。这都使粉丝的参与感不断深化。
管理方面,向海底捞、胖东来学习。
学习他们如何激发员工的工作积极性,以确保营销环节工作到位,对用户有效。
营销环节的工作质量,不可能依靠机器、电脑,只能依靠人。依靠员工。
员工的工作积极性、对用户的服务态度/服务效率、对用户需求的敏感性等等,这些,都只能基于员工“自愿”,强迫不来的 —— 无论制定多么严苛的规章制度、行为规范,奖惩多么分明,都不能持久。
如何能让员工发自内心的愿意主动工作、服务顾客?
1)视员工为企业最宝贵的资产,爱护、尊重、体谅。杜绝劳资对立。
2)做好合理的分工:让员工在工作中有一定的自由发挥空间,能够通过主动工作产生成就感,这是其工作最大的动力来源之一。让员工相互协同、相互支持,取长补短,使工作效率最大化。
3)做好合理的利益分配,尽量向一线倾斜。这对老板可能是一个挑战 —— 你是否愿意舍得分利?
来看下胖东来:一家传统线下零售企业,总部位于河南许昌。旗下拥有7家大型百货超市,1家大型电器专业卖场。
质量、服务、价格都很有吸引力。据说员工的服务质量比海底捞还要好 —— 宠物寄存,厕所送卫生巾,为顾客送货到隔壁商城地下停车场,退货时赠送新的礼物......顾客抒发惊喜幸福之感的网评一搜一大堆。
员工为什么能如此卖力?工资高。福利好。三条完善的职业规划路径覆盖所有员工。鼓励员工享受生活。
在胖东来,于老板的股份是10%。他说:工资最高的时候成本最低。
他把这些观点也推销给自己的供应商 —— 推动他们提升自家促销员的福利待遇,甚至不惜牺牲自己的利益去促成。供应商于他而言,是合作共赢的伙伴,大家必须共同进退,共同打造高效且高品质的供应链。
连竞争对手也成了胖东来的伙伴,大家一起采购,进一步降低成本。彼此资源、数据公开,甚至一起做员工培训。
重点参考书:
《营销的本质》(作者:包政)
《社区商务方式:小米全景案例》(作者:张兴旺)
《卓有成效的管理者》(作者:彼得德鲁克)
祝品牌早日拥有大批超级粉丝!
到此,以上就是小编对于网友让雷军做卫生巾的问题就介绍到这了,希望介绍关于网友让雷军做卫生巾的2点解答对大家有用。
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