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7-11为什么这么成功?
7-11便利店成功的原因,主要在于他们一切都以用户的价值为向导,从而提供优质的产品和服务。
首先他们很善于发现客户的需求,而且能够快速有效的推出相应产品。比如他们发现,日本早晨上班的人,很多都是匆忙的买些面包零食凑合,而推出了饭团和三明治,并且为了让这一客户群吃上热的早餐,他们是第一家配备微波炉的便利店。
其次7-11便利店的服务也非常强大。
在日本7-11提供了买电影票,游乐场门票,复印,冲洗照片,各类充值,代缴税收,考试的报名,寄收快递,购买机票等服务,甚至他们还和银行合作,开设了7取款机,供人们随时取款。
7-11实现了,用户要什么,我们就给你什么的便利店价值。
像这样一切以用户导向为根本的便利店怎么可能不成功?
敢于创新、把用户放在眼里
7—11,越做越好的秘密
说起便利店想起来的就是7—11,对于白领来说7—11就像第二个公司食堂,加班晚了就去便利店买点吃的,垫垫肚子。有时候加班到深夜7—11成了等着加班人的一盏明灯,无论什么时候进去,室内白光通明。
新零售的浪潮下,7-11和传统的便利店一样,但确越做越好了,原因何在呢?
1. 新零售下7—11,没有坐以待毙
现在关于新零售也成为了一个热门话题,线上线下的物流结合在了一起,马云提出“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”
在台湾,7—11已经开设了一家无人便利店,名为“X—Store”。里面是塞满了各种高科技,采取了多家厂商的人工智能科技,也依商店的日常经营研发了脸部生物特征的精准人脸识别、商品识别、电子标签、智能语音系统、扫地机器人、自动结账支付系统等。
客户深入体验就能感到高科技的便捷性和智能性。据说,当你走近冷饮区的冰箱,冰箱就会自动感应开启,让你过一把自动化人工智能的瘾。
便利店是电商无法取代的一个领域,7—11在新零售的浪潮下,也是勇于出击。从用户角度说方便永远是人们的追求,新鲜感也是越来越重要。7—11越来越好的原因,在我看来就是敢于出击。
2. 流量时代,用户成为核心要素
对于7—11这样一个老品牌,怎么会不知道,用户的重要性,所以7—11成功的要素,在于它对客户需要的持续洞察。
7—11的目光不仅仅是停留在产品上,甚至不是看向竞争的对手,而总是将目光的主要焦点放在客户身上。
说起7—11对客户的关注,最早关注的就是经营的时间,从一开始的7时至11时,到1975年为了满足不同人的需要变更到24小时全天候营业。
另外,现在人普遍生活节奏比较快,没有太多时间做饭,于是7—11就引进了许多即食食品,只需要用微波炉叮一下,就能吃到食物了。还可以选择是在便利店内吃还是带走吃,7—11的关东煮也一直受到人们的青睐。
现在有些超市也会设置便民服务点,放置雨伞、座椅、杯子等,但大多数都是形式上的服务点。但是7—11确将公共基础的服务做到了极致。
可以说是将便利做到了极致,所有的公共服务都可以在7—11中完成,除了是商品买卖公司,更是一个公共服务公司。
都说眼里有活是成为好媳妇的潜力,对于商户眼里有用户,不断创新就是长胜的秘诀。
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作者:琪美 出品:懂财帝
怀孕三个月可以吃三文鱼刺身吗?
不可以。
孕期很多东西都可以吃,唯独生鱼片,半熟牛排,半熟海鲜这些千万不要吃!为啥呢?
避免感染李斯特菌。每次提到这一点就会想起一个悲伤的故事,这是刊登在去年的中国卫生杂志的一个真实的故事。
北京一孕妈,32周的双胞胎突然就胎死腹中了,检测下来的结果就是感染了李斯特菌。因为李斯特菌感染导致胚胎死亡,在我国还不算特别常见,主要发生在欧洲、美国、日本,因为他们有生食的习惯。
所以事发生在后来北京疾控中心还要进行相关的调查,结果在这位宝妈家的冰箱里发现了同型别的李斯特菌,而这位宝妈也回忆起一周前吃了裸露着放在冰箱里的西瓜,导致拉肚子。
这种菌因为能耐低温,能够在冰箱藏生,所以号称冰箱杀手。而且这种菌在土壤、水中都广泛存在,在生肉、蔬菜、瓜果、熟食制品中都有可能传播,屠宰场的屠夫带菌者非常多。
健康人没什么事,拉拉肚子或者类似感冒症状,但是对于老人孩子就比较致命。孕妇感染通常是胎儿出事,大人也没什么事。
所以国外还有我们国家的香港都有专门针对孕妇的预防李斯特菌感染的宣传:(以下图片来自香港卫生总署)
所以啊,孕期千万不要吃三文鱼刺身,即使是万分之一的概率,咱们也不要。另外关于预防李斯特菌感染这些说说具体还有哪些需要注意的:
总结:整个孕期都不要吃三文鱼刺身和任何的生鱼片生肉和半生不熟的海鲜,没熟透的蛋黄,没熟透的牛排,冰箱的剩菜要翻热消毒,食物要密封再翻入冰箱,冰箱经常清洁打扫。
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